Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations de forme, d'émail, de dimension, de poids, de textures peuvent apparaître. Ces particularités font partie intégrante du caractère artisanal du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit directement via notre formulaire de rétractation accessible depuis le menu du pied de page du site internet.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, les pièces doivent être retournées dans leur état d’origine, non utilisées et complètes. Elles doivent être soigneusement protégées pour le transport en réutilisant idéalement l'emballage de protection d'origine qui accompagne votre pièce.

Adresse de retour :
Emma Letord - 20 rue Gilbert Charron - 44400 Rezé

Envoi :
Nous vous recommandons un envoi avec suivi Colissimo.

Le client est responsable du colis jusqu’à sa réception à l’adresse de retour indiquée ci-dessus par Emma Letord.

En cas de casse ou de détérioration lors du transport retour (notamment liée à un emballage insuffisant ou inadapté), le remboursement pourra être refusé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Emma Letord remboursera l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison appliqué lors de l'achat, dans un délai de quatorze jours à compter de la notification de la rétractation. Toutefois, le remboursement pourra être différé jusqu’à la récupération des produits retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les commandes personnalisées ne sont pas remboursable.